Servis Portalı
Makine üreticisi ile müşterisi aynı sayfada.
Makine üreticileri için
Makine üreticilerinin müşterilerine verdiği servis portalı: her makinenin dokümanı, bakım planı, yedek parçası ve yazılım sürümü tek yerde; servis talebi bir formla açılır, teknisyenle yazışma aynı sayfada.
Bugün ve sonrası
Bugün: Müşteri kılavuzu bulamıyor.
Servis Portalı ile: Her makinenin dokümanı ve sürümü müşterinin elinde.
Bugün: Bakım zamanı kaçırılıyor.
Servis Portalı ile: Yaklaşan bakım müşteriye kendiliğinden hatırlatılıyor.
Bugün: Yedek parça ve servis için telefon trafiği.
Servis Portalı ile: Parça ve servis talebi portaldan, durumu görünür.
Neler yapar
Makinelerim
Seri no, model, yıl, çalışma saati, PLC sürümü ve garanti her makinenin künyesinde.
Doküman kütüphanesi
Kullanım kılavuzu, elektrik şeması, CE beyanı; her zaman son sürüm.
Bakım takvimi
Saat ve gün bazlı aralıklar, yazdırılabilir kontrol listeleri.
Yedek parça
Makineye göre parça listesi; teklif talebi tek dokunuşla.
Servis talepleri
Fotoğraflı talep, durum takibi ve teknisyenle yazışma.
Güvenlik
Her müşteri yalnız kendi makinelerini görür; davetle kayıt, iki adımlı giriş, işlem kaydı.
Bağlandığı yerler
- Web sitenizin içerik yönetimi
- Müşteri ve Teklif (CRM)
- Bakım Prosedürleri
- E-posta bildirimleri
- Türkçe ve İngilizce
Tipik bir proje
- Kapsam
- Üretici markasıyla, iki dilde, müşteri ve personel tarafı.
- Süre
- 6–10 hafta
Demo tamamen tarayıcıda, simüle veriyle çalışır. Kendi hattınızda nasıl görüneceğini birlikte konuşalım.
